Пилипенко, Н. «Психологічні аспекти якості медичного обслуговування: сучасні проблеми та перспективи дослідження ». Клінічна та профілактична медицина, вип. 2, вип. 8, Серпень 2019, http://cp-medical.com/index.php/journal/article/view/66.